當我第一次開始在翻譯行業工作並負責探索新客戶時，我的一個常見介紹通常是......“我們提供高品質的翻譯”。通常情況下會出現一些略微空白的表達 - 正確的是，因為沒有多少翻譯服務提供商聲稱提供低品質的翻譯。我很快意識到這種方法，特別是“品質”這個詞的使用，並不是最適合尋找新客戶的方法。我在接近新客戶時非常熱衷於使用這個詞的原因是因為我在培訓期間看到它的影響，我看到一個潛在客戶轉向我們公司，因為他們在別處收到的“質量差”翻譯。在我看來，客戶選擇特定供應商的主要原因是品質問題。雖然我仍然認為在許多情況下都是這種情況，但其他因素，如價格，聲譽和提供正確服務的能力同樣重要。

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